◆大分類：6.サービスマネジメント
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| 32.内部統制 | (1) 内部統制 (2) ITガバナンス (3) ITマネジメント | 内部統制 ITガバナンス ITマネジメント — モニタリング レピュテーションリスク |
内部統制
内部統制は企業が自ら構築し運用する仕組みであり、健全で効率的な組織運営を実現するために必要な体制です。業務プロセスを明確化し、職務分掌、ルールの設定、チェック体制の確立などが求められます。
不正防止や業務の有効性・効率性の向上、財務報告の信頼性を確保します。内部統制は、企業のリスクを管理し、法令遵守やステークホルダーの信頼を得るために不可欠です。
内部統制に関する学習用問題
問題
内部統制の目的に含まれないものはどれですか？
- 財務報告の信頼性確保
- 業務の有効性・効率性の向上
- 競合他社の営業戦略分析
%%replace6%%
正解
3 競合他社の営業戦略分析
解説
内部統制の目的は業務の有効性・効率性の向上や財務報告の信頼性確保、法令遵守などですが、競合他社の営業戦略分析は含まれません。
選択肢1や2は内部統制の重要な目的です。
問題
内部統制の構成要素に含まれるものはどれですか？
- 情報システムの運用方法
- リスク評価と対応策
- 財務諸表の作成ルール
%%replace6%%
正解
2 リスク評価と対応策
解説
内部統制にはリスク評価とそれに基づく対応策が含まれています。
情報システムの運用方法や財務諸表の作成ルールは特定の管理分野ですが、内部統制の一般的な要素とは異なります。
問題
内部統制の具体的な活動に該当するものはどれですか？
- 市場の競合状況の調査
- 職務の適正な分掌
- 製品の品質検査の実施
%%replace6%%
正解
2 職務の適正な分掌
解説
内部統制では職務分掌により業務の分担と監視を確保します。
市場の調査や品質検査は内部統制とは直接関連しませんが、間接的に管理される部分もあります。
ITガバナンス
ITガバナンスは組織のIT戦略や利活用に関する方針を決定し、組織の価値や信頼を向上させるための枠組みです。
取締役会や経営層が、ステークホルダーのニーズに基づいてITの適切な活用方法を指導します。、ITの投資効果を最大化し、組織全体の目標達成を支援します。
ITガバナンスは、ITシステムのリスク管理やコンプライアンスの遵守を通じて企業の成長をサポートします。
ITガバナンスに関する学習用問題
問題
ITガバナンスの目的として適切なものはどれですか？
- IT技術者のスキル向上
- 企業のIT投資の効果最大化
- ITシステムの設計と実装
%%replace6%%
正解
2 企業のIT投資の効果最大化
解説
ITガバナンスの主な目的は企業のIT投資効果を最大化し、ステークホルダーの信頼を向上させることです。
IT技術者のスキル向上やシステム設計は重要ですが、ガバナンスの主目的ではありません。
問題
ITガバナンスが果たす役割として不適切なものはどれですか？
- ITシステムに関するコンプライアンス遵守
- ステークホルダーのニーズを反映したIT戦略の策定
- ITシステムのハードウェア選定
%%replace6%%
正解
3 ITシステムのハードウェア選定
解説
ITガバナンスはIT戦略や方針の策定、コンプライアンス遵守を通じて組織の価値を向上させますが、ハードウェア選定のような技術的な決定はITガバナンスの直接的な役割ではありません。
問題
ITガバナンスの実現に必要な要素として適切なものはどれですか？
- ITの価値提供のための評価とモニタリング
- IT機器のトラブルシューティング
- サーバーの設置場所の最適化
%%replace6%%
正解
1 ITの価値提供のための評価とモニタリング
解説
ITガバナンスにはITの価値提供を最大化するための評価とモニタリングが重要です。
トラブルシューティングやサーバー設置はITの運用に関する活動であり、ガバナンスの役割とは異なります。
ITマネジメント
ITマネジメントは組織のIT戦略に基づいてITシステムの管理・運用を行い、経営目標を達成するための活動です。
これには、システムの運用状況を管理し、適切な資源を投入して効率的なIT運用を実現することが含まれます。経営層に定期的に報告し、ITの活用状況やリスク管理を行う体制の整備が重要です。
ITマネジメントに関する学習用問題
問題
ITマネジメントの役割に該当しないものはどれですか？
- ITシステムの運用と監視
- 経営層へのIT活用状況の報告
- IT機器の製造計画の立案
%%replace6%%
正解
3 IT機器の製造計画の立案
解説
ITマネジメントの役割はITシステムの運用や監視、経営層への報告などに焦点を当てています。
IT機器の製造計画はマネジメントの範囲外です。
問題
ITマネジメントの目的として正しいものはどれですか？
- 組織のIT戦略目標の達成
- 新しい技術の導入促進
- ITの全社的な利用禁止
%%replace6%%
正解
1 組織のIT戦略目標の達成
解説
ITマネジメントは組織のIT戦略に基づき、目標達成に向けた管理を行います。
技術導入や利用禁止は関連活動の一部ですが、全体の目的ではありません。
問題
ITマネジメントの重要な活動に該当するものはどれですか？
- IT技術者の採用面接
- システム運用結果の報告
- 社員研修の計画
%%replace6%%
正解
2 システム運用結果の報告
解説
ITマネジメントはシステム運用結果の経営層への報告などが重要です。
採用面接や研修計画はHRや教育の範囲であり、ITマネジメントの直接の役割とは異なります。
モニタリング
モニタリングとはシステムや業務プロセスを常時監視し、問題を早期に発見するための仕組みです。
IT運用やセキュリティ管理の分野では、異常を検知し、トラブルを未然に防ぐために活用されます。モニタリングは、組織のパフォーマンス向上やリスク管理の強化に貢献します。
モニタリングに関する学習用問題
問題
モニタリングの主な目的として適切なものはどれですか？
- 予算管理の効率化
- システムの異常を早期に検知すること
- サーバー設置の最適化
%%replace6%%
正解
2 システムの異常を早期に検知すること
解説
モニタリングの目的はシステムや業務プロセスの異常を検知し迅速に対応することです。
予算管理やサーバー設置はモニタリングの範囲外です。
問題
モニタリングの対象に該当しないものはどれですか？
- システムのパフォーマンス
- サービスの品質
- 人事評価のフィードバック
%%replace6%%
正解
3 人事評価のフィードバック
解説
モニタリングはシステムやサービスのパフォーマンスや品質に関する監視活動であり、人事評価のフィードバックはその範囲外です。
問題
モニタリングが特に重要となるシーンはどれですか？
- 新製品の開発時
- サーバーの稼働状況の確認
- IT機器の購入計画
%%replace6%%
正解
2 サーバーの稼働状況の確認
解説
モニタリングはサーバーなどのITインフラの稼働状況を常に確認し、問題が発生しないよう管理する活動です。
開発や購入計画はモニタリングの対象外です。
レピュテーションリスク
レピュテーションリスクとは企業の評判が低下することによって、経済的な損失や社会的信用の失墜を引き起こすリスクです。
企業が提供する製品やサービスの品質問題や不正行為、顧客対応の不備などによって発生します。このリスクは、企業の長期的な成長に悪影響を及ぼす可能性があるため、注意深く管理する必要があります。
レピュテーションリスクに関する学習用問題
問題
レピュテーションリスクの要因に該当するものはどれですか？
- 製品の品質トラブル
- 資本調達の失敗
- 法人税の節税対策
%%replace6%%
正解
1 製品の品質トラブル
解説
レピュテーションリスクは品質トラブルや不正行為、顧客対応の問題などで引き起こされます。
資本調達や税対策は、レピュテーションリスクとは直接的な関係がありません。
問題
レピュテーションリスクを管理する際に重要な要素はどれですか？
- メディアとの良好な関係
- 税金の支払方法
- ITインフラの安定化
%%replace6%%
正解
1 メディアとの良好な関係
解説
レピュテーションリスクを低減するためにはメディアや社会との信頼関係が重要です。
税金やITインフラは他のリスク管理に関連しますが、レピュテーションリスクの主な要素ではありません。
問題
レピュテーションリスクの具体例として適切なものはどれですか？
- サーバーダウンによるシステム停止
- 社内での技術研修の実施遅延
- 製品不良による大量の顧客クレーム
%%replace6%%
正解
3 製品不良による大量の顧客クレーム
解説
レピュテーションリスクは製品不良や顧客対応の不備によって生じます。
システム停止や研修遅延は企業の運営に影響を与えるものの、直接的なレピュテーションリスクとは異なります。