ビジネスの「流れ」を可視化し、変革を加速する！
現代のビジネス環境は技術革新やグローバル化の進展により、かつてない速さで変化しています。企業がこの変化の波を乗り越え持続的に成長するためには、自社のビジネスの「流れ」を正確に把握し、効率化・最適化することが不可欠です。業務プロセスを「見える化」し、改善につなげる取り組みは、企業の競争力を左右する重要な要素となっています。
その「見える化」のために、E-R図、DFD、BPMNといったモデリング手法が活用されます。これらの手法は業務の構成要素や情報の流れ、プロセス間の関連性を明確にし、問題点の発見や改善策の立案を支援します。また、BPRやBPMといったフレームワークは単なる部分最適化にとどまらず、組織全体の業務プロセスを抜本的に見直し、再構築することを目指します。そして、ワークフローシステムの導入により、業務の自動化・効率化を実現し、迅速な意思決定と生産性向上に繋げることが可能です。
これらの知識を身につけることはIT業界、プログラマーキャリアへの転身、スタートアップ転職などにおいて大きな強みとなるでしょう。企業の成長を支えるDX人材、DXリーダーとしての活躍にもつながります。変化の激しい時代を生き抜くために、業務プロセスの理解は将来性を高めることにも結び付きます。
学習ポイントをチェック
- 業務プロセスを可視化する重要性
複雑な業務を視覚的に表現することで、問題の発見や改善が容易になり、企業全体の効率化に繋がる - モデリング手法の役割
E-R図、DFD、BPMNなどを用いて、業務の流れや情報の関係性を明確化し、分析や改善に役立てる - BPRとBPMによる抜本的な改革
単なる効率化に留まらず、業務プロセス全体を再設計することで、企業の競争力を高める - ワークフローシステムによる自動化
業務の流れをシステム化し、効率化・自動化を実現することで、生産性向上と迅速な意思決定を支援する
業務プロセス改善は、企業の持続的な成長に欠かせない要素です。これらの用語理解を深め、練習問題に挑戦し、実践的な知識を身につけましょう。
このページは以下の「ITパスポート シラバス6.3」学習用コンテンツです。
◆大分類：3.システム戦略
◆中分類：6.システム戦略
| ◆小分類 | ◆見出し | ◆学習すべき用語 |
|---|---|---|
| 19.業務プロセス | (1) 業務プロセス ① モデリング ② 代表的なモデリング手法 ③ 業務プロセスの分析 | 業務プロセス E-R図（Entity Relationship Diagram） DFD（Data Flow Diagram） BPMN（Business Process Model and Notation） BPR（Business Process Reengineering） BPM（Business Process Management） ワークフロー |
業務プロセス
業務プロセスとは組織内で行われる一連の活動を指し、それらが組織の目標を達成するためにどのように構成されているかを表す概念です。業務プロセスの最適化は効率的な運営やコスト削減、品質向上を実現するために重要です。
この分析にはフローチャートやモデリングツールを活用し、現状を可視化し改善点を特定します。
業務プロセスに関する学習用問題
問題
業務プロセスの改善を行う際の最初のステップとして適切なものはどれですか？
- ITシステムの導入
- 現状業務プロセスの把握と分析
- 人員配置の再構成
%%replace6%%
正解
2 現状業務プロセスの把握と分析
解説
業務プロセスの改善では現状の業務プロセスを把握し分析することが最初のステップで、課題や改善点が明確になります。
選択肢1や3はその後の段階で行うものです。
問題
業務プロセスをモデル化する際に使用される手法の一つはどれですか？
- SWOT分析
- BPMN
- フィールドワーク
%%replace6%%
正解
2 BPMN
解説
BPMN（Business Process Model and Notation）は業務プロセスを視覚的に表現する標準的なモデリング手法です。
選択肢1は経営戦略分析に使用され、選択肢3は情報収集の方法です。
問題
業務プロセス改善の目的として最も適切でないものはどれですか？
- コスト削減
- 従業員の満足度向上
- プロセスの複雑化
%%replace6%%
正解
3 プロセスの複雑化
解説
業務プロセス改善の目的は効率化やコスト削減、従業員満足度向上などであり、プロセスを複雑化することは逆効果です。
E-R図（Entity Relationship Diagram）
E-R図とはデータベース設計時にデータの関係性を視覚的に表現する図です。エンティティ（データの単位）とリレーションシップ（関係）を図示し、効率的なデータベース設計を支援します。
この図はシステム開発時の要件定義や構造化分析において非常に重要です。
E-R図に関する学習用問題
問題
E-R図におけるエンティティの例として適切なものはどれですか？
- 顧客情報
- 注文の処理フロー
- 通信プロトコル
%%replace6%%
正解
1 顧客情報
解説
エンティティはデータとして表現される具体的なものを指し、「顧客情報」などが該当します。
選択肢2や3はプロセスや技術に関連するものでエンティティではありません。
問題
E-R図でリレーションシップを表現する際に用いる要素はどれですか？
- 円
- 四角形
- 菱形
%%replace6%%
正解
3 菱形
解説
E-R図では、リレーションシップを菱形で表現します。エンティティは四角形、属性は楕円で表します。
問題
E-R図の主な用途はどれですか？
- プログラムのフローチャート作成
- データの関係性を視覚化する
- ユーザーインターフェースの設計
%%replace6%%
正解
2 データの関係性を視覚化する
解説
E-R図はデータベース設計の際にデータの関係性を視覚化するために使用します。
選択肢1や3はE-R図の用途とは異なります。
DFD（Data Flow Diagram）
DFD（データフロー図）はシステムのデータの流れと処理を視覚的に表現する手法です。データの入力、出力、処理、保存を図式化することで、システム全体の構造やデータのやり取りを理解しやすくします。
システム分析や設計の初期段階で使用され、プロセス間の関係やデータの流れを整理するのに役立ちます。
DFDに関する学習用問題
問題
DFDの図形要素として「プロセス」を表現する際に使用されるのはどれですか？
- 長方形
- 楕円または円
- 菱形
%%replace6%%
正解
2 楕円または円
解説
DFDでは、プロセスを楕円または円で表現します。
選択肢1の長方形はデータストア、選択肢3の菱形はE-R図でリレーションシップを表す際に使用されるものです。
問題
DFDの「外部エンティティ」を表す際に適切な図形はどれですか？
- 四角形
- 円
- 三角形
%%replace6%%
正解
1 四角形
解説
外部エンティティはDFDでは四角形で表され、システム外部のデータの出入り口を示します。
選択肢2や3はDFDの要素を表す図形ではありません。
問題
次のうち、DFDを利用する目的として適切でないものはどれですか？
- システム内のデータの流れを把握する
- プロセス間のデータのやり取りを整理する
- データベースの物理設計を詳細化する
%%replace6%%
正解
3 データベースの物理設計を詳細化する
解説
DFDはシステムのデータの流れやプロセス間の関係を視覚化するためのツールであり、データベースの物理設計には直接使用されません。
選択肢1と3はDFDの主な目的です。
BPMN（Business Process Model and Notation）
BPMNは業務プロセスをモデル化するための国際標準規格です。ビジネスプロセスを視覚的に表現し、関係者間の共通理解を促進します。
主な要素には「プール」「スイムレーン」「タスク」などがあり、特に複雑な業務プロセスを整理しやすい点が特長です。
BPMNに関する学習用問題
問題
BPMNにおける「スイムレーン」の役割として最も適切なのはどれですか？
- データの流れを表現する
- 各プロセスの担当者や部門を明確にする
- 時系列でタスクを並べる
%%replace6%%
正解
2 各プロセスの担当者や部門を明確にする
解説
スイムレーンは業務プロセスの担当者や部門を明確化するために用いられます。
データの流れや時系列の表現は、他の要素でカバーされます。
問題
BPMNで「イベント」を表す際に使用される形状はどれですか？
- 円
- 四角形
- 六角形
%%replace6%%
正解
1 円
解説
BPMNではイベントを円で表します。四角形はタスク、六角形は特定の要素を示す際に使用されることがあります。
問題
BPMNの特徴として正しいものはどれですか？
- ビジネスプロセスを分岐条件なしで表現する
- 関係者間で業務フローを統一的に理解できるようにする
- データの詳細な構造を分析するために用いる
%%replace6%%
正解
2 関係者間で業務フローを統一的に理解できるようにする
解説
BPMNは業務フローを関係者間で統一的に理解できるようにするための手法です。
選択肢1は誤りで、分岐条件も含めて表現できます。選択肢3は主にE-R図などで行います。
BPR（Business Process Reengineering）
BPRは業務プロセスを根本的に見直し、劇的な改善を行う手法です。既存のプロセスをゼロベースで再設計し、効率化やコスト削減、競争力向上を図ることを目的とします。
企業の変革や市場競争の中で効果を発揮する手法として知られます。
BPRに関する学習用問題
問題
BPRの主な目的として最も適切なものはどれですか？
- 現状の業務プロセスを微調整する
- プロセス間の担当者を変更する
- 業務プロセスを根本から見直すことで大幅な改善を目指す
%%replace6%%
正解
3 業務プロセスを根本から見直すことで大幅な改善を目指す
解説
BPRは業務プロセスの根本的な改革を目指す手法です。
選択肢1の微調整は、Kaizenのような継続的改善の手法に近く、BPRとは異なります。選択肢3は一部の変更であり、根本的な見直しではありません。
問題
BPRの成功のために必要な要素として適切でないものはどれですか？
- 経営陣の強力なリーダーシップ
- 既存システムの変更を最小限に抑えること
- 組織文化の変革を伴う全社的な取り組み
%%replace6%%
正解
2 既存システムの変更を最小限に抑えること
解説
BPRでは既存システムを含めて抜本的な見直しを行うため、変更を最小限に抑えるという考えは適しません。
選択肢1と3はBPRの成功に欠かせない要素です。
問題
BPRの典型的な手法として適切なものはどれですか？
- 業務プロセスの自動化（RPA）
- 業務の部分的な修正
- 新しい価値を創出するためのプロセスの再設計
%%replace6%%
正解
3 新しい価値を創出するためのプロセスの再設計
解説
BPRは新しい価値を創出するために業務プロセスを再設計する手法です。
選択肢1の自動化は一部の改善策に過ぎず、選択肢2はBPRほど大規模なものではありません。
BPM（Business Process Management）
BPMは業務プロセスを継続的に改善し、最適化する管理手法です。プロセスの設計、実行、モニタリングを行い、変化に適応しながら効率化を追求します。
BPRと異なり、継続的な改善を重視する点が特徴です。
BPMに関する学習用問題
問題
BPMの目的として最も適切なものはどれですか？
- 業務プロセスを継続的に改善し最適化する
- 業務プロセスを一度完全に見直し変革する
- プロセス間の責任者を決定する
%%replace6%%
正解
1 業務プロセスを継続的に改善し最適化する
解説
BPMは継続的な業務プロセスの改善を目的とします。
選択肢2はBPRの特徴であり、BPMとは異なります。選択肢3はプロセス改善の目的ではありません。
問題
BPMの実施過程に含まれないものはどれですか？
- プロセスの設計
- プロセスの実行とモニタリング
- データベースの物理設計
%%replace6%%
正解
3 データベースの物理設計
解説
BPMの実施過程にはプロセスの設計、実行、モニタリングなどが含まれますが、データベースの物理設計は含まれません。これは主にシステム設計の範疇です。
問題
BPMとBPRの違いとして正しいものはどれですか？
- BPMは継続的な改善を重視し、BPRは根本的な変革を目指す
- BPMは大規模な変革を行い、BPRは小規模な改善を行う
- BPMとBPRは同義である
%%replace6%%
正解
1 BPMは継続的な改善を重視し、BPRは根本的な変革を目指す
解説
BPMはプロセスの継続的な改善を目的とし、BPRはプロセスを根本的に変革する手法です。
選択肢2と3はどちらも誤りです。
ワークフロー
ワークフローは業務手続きやタスクの流れを定義したものです。特にITシステムを用いたワークフロー管理では、業務フローの自動化、タスクの進捗追跡、効率的な承認処理が可能となります。
企業の生産性向上や業務の透明性確保に寄与します。
ワークフローに関する学習用問題
問題
ワークフローシステムの主なメリットとして最も適切なものはどれですか？
- 業務の属人化を促進する
- タスクの自動化や進捗管理の効率化を図る
- 業務プロセスを複雑化する
%%replace6%%
正解
2 タスクの自動化や進捗管理の効率化を図る
解説
ワークフローシステムは業務の自動化や進捗管理の効率化を目的としています。
選択肢1と3は誤った内容です。
問題
ワークフローの「承認機能」において適切な説明はどれですか？
- タスクの内容を一括削除する機能
- プロセス全体を再設計する機能
- 上司や関係者が確認しタスクを次工程に進める機能
%%replace6%%
正解
3 上司や関係者が確認しタスクを次工程に進める機能
解説
承認機能はタスクを関係者が確認し、次の工程に進めるための重要な機能です。
選択肢1と3は承認機能の説明として適切ではありません。
問題
ワークフローシステムの活用例として適切でないものはどれですか？
- 電子メール送信
- 人事評価申請
- 経費精算申請
%%replace6%%
正解
1 電子メール送信
解説
ワークフローシステムは経費精算や人事評価申請など、業務プロセスの管理に使用されますが、電子メール送信はワークフローシステムの直接の役割ではありません。
