企業の成長戦略を読み解く！重要指標と分析手法をチェック
企業が持続的に成長するためには、明確な目標設定とその達成度を測るための適切な指標が欠かせません。現代のビジネス環境では、財務的な側面だけでなく、顧客、内部プロセス、学習と成長といった多角的な視点から経営状態を評価することが求められています。
BSC（バランススコアカード）は、企業のビジョンと戦略を実現するためのマネジメント手法として広く用いられており、その中で設定されるCSF（重要成功要因）、KGI（重要目標達成指標）、KPI（重要業績評価指標）は目標達成への道筋を明確にする重要な役割を果たします。
また、バリューエンジニアリングは、製品やサービスの価値を向上させながらコスト削減を目指す手法であり、企業の競争力を高める上で無視できない存在です。
これらの指標や手法を適切に活用することで、企業は戦略の進捗把握と問題の早期発見・改善が可能となり、競争優位性の確立と持続的な成長を実現できます。こうした戦略的な視点は、DX人材や将来のリーダーに求められる素養であり、あらゆるキャリアの場面で自身の市場価値を高めることにつながるでしょう。
学習ポイントをチェック
- 戦略実行の道筋を明確にする意義
BSCを用いて企業のビジョンと戦略を具体的な行動計画に落とし込み、組織全体で共有・実行する - 成功への鍵を握る要因を押さえる目的
CSFを特定し、経営資源を集中させることで、戦略目標の達成を効率的に進める - 目標達成度を定量的に評価する理由
KGIやKPIを設定し、進捗を客観的に測定することで、戦略の有効性を評価し、必要に応じて軌道修正を行う - 価値とコストのバランスを最適化する狙い
バリューエンジニアリングにより、顧客満足度を高めつつ、コストパフォーマンスを向上させ、企業価値を高める
戦略と目標を適切に結び付けその達成を評価する枠組みを理解することは、ビジネスパーソンとしての視野を広げる一歩となるはずです。用語解説で基礎を固め、練習問題で理解度を確認していきましょう。
このページは以下の「ITパスポート シラバス6.3」学習用コンテンツです。
◆大分類：2.経営戦略
◆中分類：3.経営戦略マネジメント
| ◆小分類 | ◆見出し | ◆学習すべき用語 |
|---|---|---|
| 11.ビジネス戦略と目標・評価 | (1) ビジネス戦略立案及び評価のための情報分析手法・目標設定手法 | BSC（バランススコアカード） CSF（重要成功要因） KGI（重要目標達成指標） KPI（重要業績評価指標） バリューエンジニアリング |
BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）
BSC（Balanced Scorecard）は組織の戦略目標を具体的な行動計画に落とし込み、成果を評価する管理手法です。財務指標だけでなく、顧客視点、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から業績を評価し、バランスよく組織のパフォーマンスを管理します。
短期的な成果だけでなく、長期的な戦略の実行状況も把握できます。
BSCに関する学習用問題
問題
BSCの評価視点に含まれないものはどれですか？
- 業務プロセス
- 財務指標
- 市場シェア
%%replace6%%
正解
3 市場シェア
解説
BSCは「財務指標」「顧客視点」「業務プロセス」「学習と成長」の4つの視点から組織のパフォーマンスを評価しますが、市場シェアは直接の評価視点ではありません。
財務指標や業務プロセスなどはBSCの主要な要素です。
問題
BSCの特徴として最も適切なものはどれですか？
- 短期的な財務成果のみを重視する
- 非財務的な視点も含めた戦略評価を行う
- 単一の評価軸に集中する
%%replace6%%
正解
2 非財務的な視点も含めた戦略評価を行う
解説
BSCは財務的な指標だけでなく、顧客満足度や業務改善、学習と成長などの非財務的な視点も評価に含めます。
選択肢1と3はBSCの考え方とは異なります。
問題
BSCにおいて「学習と成長」の視点に該当する指標はどれですか？
- 従業員のスキル向上率
- 販売収益の増加率
- 新規顧客の獲得数
%%replace6%%
正解
1 従業員のスキル向上率
解説
「学習と成長」の視点は従業員の能力開発や組織の革新力に焦点を当てます。
販売収益の増加率は財務指標、新規顧客の獲得数は顧客視点に該当します。
CSF（Critical Success Factors：重要成功要因）
CSF（重要成功要因）は企業やプロジェクトが成功するために特に重要な要素を指します。これらの要因を明確にすることで、戦略目標を効果的に達成するための具体的なアクションプランが立てやすくなります。
業界特有のものから企業固有のものまで、さまざまな要素が含まれます。
CSFに関する学習用問題
問題
CSFに関する説明として正しいものはどれですか？
- すべての業界に共通する要因のみを指す
- 組織目標とは無関係の要因を管理する
- 業界ごとに異なる成功要因を含む
%%replace6%%
正解
3 業界ごとに異なる成功要因を含む
解説
CSFは業界や企業の特性に応じて異なり、成功に不可欠な要素を指します。
選択肢1は誤りで、選択肢3はCSFの目的から外れています。
問題
次のうち、CSFの設定に含まれないものはどれですか？
- 業界動向の分析
- 無関係な市場の動向調査
- 自社の強みの把握
%%replace6%%
正解
2 無関係な市場の動向調査
解説
CSFの設定では業界動向の分析や自社の強みの把握が重要です。無関係な市場の動向を調べても効果的な戦略策定には繋がりません。
問題
CSFを明確にすることで得られる主な効果はどれですか？
- 戦略目標の無制限な拡大
- 成功の偶然性を高める
- 必要なリソースの優先順位付け
%%replace6%%
正解
3 必要なリソースの優先順位付け
解説
CSFを明確にすることで成功に直結する活動が特定され、限られたリソースの配分が最適化されます。
選択肢1と3は正しい説明ではありません。
KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）
KGI（重要目標達成指標）は組織やプロジェクトの最終目標の達成度を示す定量的な指標です。事業の成功を測るための最終的なゴールを数値化し、その達成状況を確認することで戦略の有効性を評価できます。
売上高や市場シェア、利益率などが典型的なKGIの例です。
KGIに関する学習用問題
問題
KGIの説明として最も適切なものはどれですか？
- 日常業務の進捗を管理する指標
- 最終目標の達成度を評価する指標
- 従業員の満足度を測る指標
%%replace6%%
正解
2 最終目標の達成度を評価する指標
解説
KGIは最終目標の達成度を数値で評価するための指標です。
選択肢1はKPIの説明に該当し、選択肢3はKGIの範囲外です。
問題
次のうちKGIの例として最も適切なものはどれですか？
- 販売チームの月間訪問件数
- 四半期の売上高目標達成率
- 従業員の定期的な研修実施数
%%replace6%%
正解
2 四半期の売上高目標達成率
解説
売上高目標達成率は組織の重要な最終目標を評価する典型的なKGIの例です。
選択肢1と3は業務プロセスに関連し、KPIの例に当たります。
問題
KGIの設定で重要なポイントはどれですか？
- 日常の業務負荷を軽減すること
- 社内の全員が同じKGIを持つこと
- 測定可能で明確なゴールを設定すること
%%replace6%%
正解
3 測定可能で明確なゴールを設定すること
解説
KGIは数値で測定可能な目標を設定することが重要です。
選択肢1はKGIの目的ではなく、選択肢3は組織全体ではなく部門ごとに異なる場合があります。
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）
KPI（重要業績評価指標）は組織の最終目標（KGI）に到達するための進捗を測る中間指標です。日々の業務活動の成果を数値化し、計画通りに進んでいるかを確認するために使われます。
効果的なKPIは具体的かつ達成可能な基準に基づいて設定される必要があります。
KPIに関する学習用問題
問題
KPIの主な目的はどれですか？
- 日々の業務活動の進捗を測定する
- 最終的な経営目標の成果を示す
- 顧客の満足度を把握する
%%replace6%%
正解
1 日々の業務活動の進捗を測定する
解説
KPIは業務活動の進捗を管理するための指標です。
選択肢2はKGIに該当し、選択肢3は具体的な評価指標が必要な場合にKPIとして扱うこともあります。
問題
次のうちKPIに該当するものはどれですか？
- 年間売上目標の達成率
- 月間の顧客問い合わせ対応件数
- 総資産の増加率
%%replace6%%
正解
2 月間の顧客問い合わせ対応件数
解説
KPIは日常業務の成果を測る指標であり、月間の問い合わせ対応件数は代表的な例です。
選択肢1と3はKGIに該当する可能性があります。
問題
KPIを設定する際に最も重視すべきことはどれですか？
- 測定可能な具体的な指標にする
- 大まかに設定して柔軟に変更する
- 業界標準と同じ数値を用いる
%%replace6%%
正解
1 測定可能な具体的な指標にする
解説
KPIは進捗を正確に管理するために具体的で測定可能なものにする必要があります。
選択肢2や3のような漠然とした基準は管理に適しません。
バリューエンジニアリング
バリューエンジニアリングは製品やサービスの価値を最大化するために、必要な機能とコストのバランスを見直す手法です。コスト削減だけではなく、品質や性能の向上も追求します。
機能とコストの関係を分析し、価値の最適化を図るのが主な目的です。
バリューエンジニアリングに関する学習用問題
問題
バリューエンジニアリングの主な目的はどれですか？
- 製品の品質を落としてコストを削減する
- 機能とコストのバランスを最適化する
- 同じ品質ならどんな方法でもコストを削減する
%%replace6%%
正解
2 機能とコストのバランスを最適化する
解説
バリューエンジニアリングは必要な機能を維持しつつ、コストを削減するための手法です。
品質を犠牲にする選択肢1は不適切です。
問題
バリューエンジニアリングで重視されるのはどれですか？
- 製品の売上成長率
- 市場での競争優位性
- 必要な機能とそのコスト
%%replace6%%
正解
3 必要な機能とそのコスト
解説
バリューエンジニアリングでは製品の機能とそれに見合うコストが重要な評価基準です。
売上や競争優位性は間接的な要素に過ぎません。
問題
バリューエンジニアリングにおいて最も重視すべきプロセスはどれですか？
- 製品の機能評価とコスト分析
- 新しい市場開拓
- コストを下げるための材料削減
%%replace6%%
正解
1 製品の機能評価とコスト分析
解説
製品の価値を最大化するにはまず機能とコストを詳細に評価することが必要です。
材料削減はその結果の一例にすぎません。
