【ITパスポート練習問題 6.3対応】② 電子商取引の分類 ③ 電子商取引の利用

【解説】

正解: 2 オンラインでの商品やサービスの売買

この問題は、EC（電子商取引）という用語の基本的な定義を理解しているかを確認するものです。

EC（Electronic Commerce）は、インターネットなどのオンラインネットワークを利用して、商品やサービスを売買する取引形態全般を指します。

1の「地域限定での取引に特化」は誤りです。ECは物理的な店舗の制約を受けないため、むしろ地域や国境を越えた広範な取引が可能です。3の「在庫を持たずに顧客に商品を直接提供」は、ECの一形態である「ドロップシッピング」という特定の手法を説明したものですが、すべてのECが在庫を持たないわけではありません。

【解説】

正解: 1 C2C（消費者間取引）

この問題は、EC（電子商取引）の主要な取引形態を分類し、理解しているかを確認するものです。

1のC2C（Consumer to Consumer）は、個人（消費者）同士がフリマアプリやネットオークションなどを通じて売買を行う形態であり、ECの主要な分類の一つです。ECにはこの他に、企業と消費者が取引するB2Cや、企業間が取引するB2Bなどがあります。

2のEDI（電子データ交換）は、主にB2BのECにおいて、発注書や請求書を電子的に交換するための「仕組み」や「規格」を指します。3のSaaS（Software as a Service）は、ソフトウェアをインターネット経由で利用する「サービス形態」であり、ECの取引形態そのものではありません。

【解説】

正解: 2 取引の匿名性が完全に保証される

この問題は、EC（電子商取引）の利点と、その限界や特性について正しく理解しているかを確認するものです。

2の「取引の匿名性が完全に保証される」は、ECの利点として適切ではありません。ECでは商品の配送や決済のために、氏名、住所、クレジットカード情報などの個人情報を提供する必要があり、匿名での取引は困難です。むしろ事業者はこれらの情報を安全に管理する義務があります。

1の「購入履歴のデータ分析が可能」は、ECの大きな利点です。顧客データを収集・分析し、マーケティングに活用できます。3の「店舗運営のコストを削減できる」も利点です。物理的な店舗の家賃や光熱費などを削減できます。

【解説】

正解: 3 オンラインでクーポンを配布し実店舗で利用可能にする

この問題は、O2O（オーツーオー）というマーケティング手法の具体的な事例を理解しているかを確認するものです。

O2O（Online to Offline）は、オンライン（インターネットやアプリ）での活動をきっかけに、顧客をオフライン（実店舗）での行動（来店や購買）へと誘導する施策を指します。3の「オンラインでクーポンを配布」し、「実店舗で利用」してもらうのは、O2Oの典型的な例です。

1の「仮想空間内で商品の販売を行う」は、オンラインで完結しているECやメタバースの例です。2の「実店舗の営業内容をオンラインで提供」は、単なる情報発信であり、オフラインへの具体的な誘導施策とは言えません。

【解説】

正解: 1 顧客体験を向上し、オンラインから実店舗への来店を促す

この問題は、O2O（Online to Offline）戦略が目指すビジネス上の目的を理解しているかを確認するものです。

1の「顧客体験を向上し、オンラインから実店舗への来店を促す」がO2Oの主な目的です。オンライン（WebサイトやSNS）で顧客と接点を持ち、クーポン配布や店舗情報の発信を行うことで、オフラインである実店舗への来店や購買を促進します。

2の「実店舗を完全にデジタル店舗に置き換える」は、O2Oとは逆の考え方です。O2Oは実店舗の価値を高めるためにオンラインを活用します。3の「オンラインで完結する購買プロセスを強化する」は、EC（電子商取引）の目的であり、オフラインへの誘導を目指すO2Oとは異なります。

【解説】

正解: 3 実店舗を持たずすべてのサービスをオンラインで提供

この問題は、O2O（Online to Offline）の定義を理解し、該当しないものを見分けられるかを確認するものです。

3の「実店舗を持たずすべてのサービスをオンラインで提供」は、O2Oに該当しません。O2Oは「オンラインからオフラインへ」という流れが前提となるため、誘導先である「オフライン（実店舗）」を持たないビジネスモデルはO2Oとは呼べません。

1の「オンライン広告を通じて実店舗の特売情報を発信」は、オンラインからオフライン（特売）への誘導です。2の「実店舗の魅力を顧客にアピールするためのライブ配信」も、オンラインの活動でオフライン（実店舗）への興味を喚起し、来店を促すO2Oの手法です。

【解説】

正解: 2 オンラインとオフラインを統合してシームレスな体験を提供する

この問題は、OMO（オーエムオー）という概念の基本的な特徴を理解しているかを確認するものです。

OMO（Online Merges with Offline）は、オンライン（ネット）とオフライン（実店舗）を明確に区別するのではなく、両者を「融合（Merge）」させることで、顧客にとって継ぎ目のない（シームレスな）購買体験を提供しようとする戦略や考え方です。

1の「明確に分けて運用する」は、OMOとは正反対の考え方です。3の「オフラインでの購買を推奨しオンライン利用を制限する」も、オンラインとオフラインの融合を目指すOMOの考え方とは異なります。

【解説】

正解: 1 AIを活用し顧客の購買履歴をオンラインと店舗で一元管理

この問題は、OMO（Online Merges with Offline）の概念を、具体的な事例を通じて理解しているかを確認するものです。

OMOの核心は、オンラインとオフラインの「融合」です。1のように、オンライン（ECサイト）での購入履歴と、オフライン（実店舗）での購入履歴をAIなどで一元管理・分析することで、顧客がどちらを利用しても最適な接客や提案が可能になります。これはOMOの典型的な例です。

2の「実店舗の営業内容をそのままオンラインで中継する」は、単なる情報発信です。3の「オンラインの口コミサイトで評判の良い実店舗を案内する」は、O2O（オンラインからオフラインへの誘導）に近いですが、OMOが目指す「データや体験の融合」には至っていません。

【解説】

正解: 3 OMOはオンラインとオフラインの融合に重点を置く

この問題は、O2OとOMOという、似ているが異なる二つの概念の違いを正確に理解しているかを確認するものです。

3の「OMOはオンラインとオフラインの融合に重点を置く」が正しい説明です。O2O（Online to Offline）は、オンラインとオフラインを区別した上で「オンラインからオフラインへ」という人の流れを作ることを目指します。一方、OMO（Online Merges with Offline）は、両者の境界自体をなくし「融合」させることで、顧客体験全体を向上させることを目指します。

1の「O2Oはオンラインデータのみに依存する」は誤りです。実店舗での利用データも分析対象となります。2の「OMOはオンラインでの販売のみを指す」も誤りです。OMOはオンラインとオフラインの両方を統合します。

【解説】

正解: 1 手作業による入力作業が減少し業務が効率化する

この問題は、EDI（電子データ交換）を導入する主な利点（目的）を理解しているかを確認するものです。

EDI（Electronic Data Interchange）は、従来は紙（発注書、請求書など）でやり取りしていた企業間の取引情報を、標準化された電子データとしてネットワーク経由で交換する仕組みです。これにより、人間が紙を見ながらシステムに入力する手作業や転記作業がなくなり、業務が大幅に効率化され、入力ミスも削減できます。

2の「他国の言語でのデータ送信が不要になる」は誤りです。EDIはデータの「形式」を標準化しますが、「言語」を翻訳する機能はありません。3の「セキュリティが不要になる」も重大な誤りです。企業間の重要情報を扱うため、高度なセキュリティ対策が必須です。

【解説】

正解: 2 発注書や請求書のデータ交換

この問題は、EDI（電子データ交換）が具体的にどのような情報のやり取りで利用されるか、その典型例を理解しているかを確認するものです。

EDIは、企業間取引（B2B）における商取引データを交換するために使われます。その最も典型的な利用例が、2の「発注書や請求書」のデータ交換です。その他、納品書や支払通知など、商取引で発生する様々な帳票データがEDI化の対象となります。

1の「音声データの暗号化と送信」や3の「製品マニュアルの自動翻訳」は、EDIの主な利用例ではありません。

【解説】

正解: 3 必ずしもセキュリティ対策は不要

この問題は、EDI（電子データ交換）を導入・運用する上での留意点として、不適切なもの（誤った考え）を見分けられるかを確認するものです。

3の「必ずしもセキュリティ対策は不要」は、重大な誤りです。EDIでは、取引金額や数量、顧客情報といった企業の機密情報がネットワークを流れます。そのため、データの盗聴、改ざん、なりすましなどを防ぐための強固なセキュリティ対策が不可欠です。

1の「データフォーマットの標準化」や2の「相手方と通信プロトコルの互換性を確認する」ことは、EDIを実現するための必須の前提条件です。

【解説】

正解: 2 オンラインバンキングによる振込

この問題は、EFT（電子資金決済）という用語の基本的な定義と、その具体例を理解しているかを確認するものです。

EFT（Electronic Funds Transfer）は、コンピュータやネットワークを通じて、電子的に資金（お金）を移動させる決済のことです。2の「オンラインバンキング（インターネットバンキング）による振込」は、EFTの典型的な例です。銀行のATMによる振込もEFTに含まれます。

1の「店舗での現金による支払い」や3の「商品の返品時の現金払い戻し」は、EFT（電子的）ではなく、物理的な現金の移動を伴うため、該当しません。

【解説】

正解: 1 個人情報や取引情報の盗難

この問題は、EFT（電子資金決済）のような、ネットワークを利用した便利なシステムに伴うリスクを理解しているかを確認するものです。

1の「個人情報や取引情報の盗難」は、EFTが直面する主要なリスクです。ネットワーク経由で資金移動を行うため、不正アクセスやサイバー攻撃によって、ID、パスワード、口座情報などが盗まれ、不正な送金が行われる危険性が常に伴います。

2の「資金移動の速度が遅くなる」は誤りです。EFTの目的は、現金輸送などに比べて決済を迅速化することです。3の「紙の帳簿管理の煩雑化」も誤りです。EFTは取引を電子データ化するため、紙の管理はむしろ削減されます。

【解説】

正解: 2 信頼性の高いネットワークインフラ

この問題は、EFT（電子資金決済）が成立するために、最も基盤となる重要な要素は何かを理解しているかを確認するものです。

EFTは「電子的」に資金を移動させる仕組みです。したがって、その通信の土台となる「信頼性の高いネットワークインフラ」が最も必要な要素です。ここでいう信頼性とは、通信が途絶えない（安定性）、通信速度が確保されている（性能）、通信が傍受や改ざんをされない（安全性）などを指します。

1の「国際的な法律の統一」は、国際送金では重要ですが、国内のEFTに必須ではありません。3の「紙の伝票を補完的に使用すること」は、EFTによるペーパーレス化の目的と逆行します。

【解説】

正解: 2 現金を使用せずに支払いが可能

この問題は、キャッシュレス決済という言葉の基本的な定義を理解しているかを確認するものです。

キャッシュレス決済とは、その名の通り「現金（キャッシュ）を使わない（レス）」支払い方法の総称です。クレジットカード、デビットカード、電子マネー（ICカード）、QRコード決済など、現金以外の手段で支払いを行うこと全般を指します。

1の「必ず専用端末が必要である」は誤りです。QRコード決済の中には、顧客が店のQRコードを読み取る方式（ユーザースキャン方式）もあり、この場合、店側に専用端末は不要です。3の「利用には銀行口座を開設する必要がある」も誤りです。プリペイド式の電子マネーなどは、現金でチャージすれば銀行口座がなくても利用できます。

【解説】

正解: 3 現金の直接手渡しによる支払い

この問題は、キャッシュレス決済の定義を理解し、それに該当しないものを正しく選び出せるかを確認するものです。

キャッシュレス決済は「現金を使わない」決済方法を指します。したがって、3の「現金の直接手渡しによる支払い」は、キャッシュレスとは正反対の「キャッシュ」による支払いそのものであり、含まれません。

1の「QRコード決済」や2の「非接触ICカードによる決済」（例：Suicaや楽天Edy）は、現金を使わずに支払いを行うため、キャッシュレス決済の典型的な例です。

【解説】

正解: 3 完全な匿名性が確保される

この問題は、キャッシュレス決済を導入するメリットと、その特性や限界について正しく理解しているかを確認するものです。

3の「完全な匿名性が確保される」は、キャッシュレス決済のメリットとして適切ではありません。現金での支払いとは異なり、ほとんどのキャッシュレス決済は、利用者の情報（クレジットカード会社や決済事業者）と紐付いています。「いつ」「どこで」「誰が」「いくら」使ったかの利用履歴（データ）が残るため、匿名性は確保されません。

1の「現金の管理コスト削減」や2の「購入データを分析できる」は、キャッシュレス決済導入の主要なメリットです。

【解説】

正解: 1 スマートフォンを用いたモバイル決済

この問題は、フィンテック（FinTech）という言葉の概念を、具体的な事例を通じて理解しているかを確認するものです。

フィンテック（FinTech）とは、金融（Finance）と技術（Technology）を組み合わせた造語です。IT技術を活用して、新しい金融サービスを生み出したり、従来の金融サービスを効率化したりする取り組みを指します。1の「スマートフォンを用いたモバイル決済」（例：PayPayなど）は、IT技術を使った新しい決済サービスであり、フィンテックの典型例です。

2の「銀行窓口での伝統的な送金手続き」や3の「紙の通帳を使った資産管理」は、IT技術を活用する前の従来型の金融サービスであり、フィンテックには該当しません。

【解説】

正解: 2 完全に人手を排除した運用の実現

この問題は、フィンテック（FinTech）がもたらす利点と、その限界や誤解について正しく理解しているかを確認するものです。

2の「完全に人手を排除した運用の実現」は、フィンテックの利点として適切ではありません。フィンテックはAIやITの力で業務を大幅に自動化・効率化しますが、システムの監視、不正の検知、複雑な顧客対応、最終的な経営判断など、依然として人間の関与が必要な領域は多く残ります。「完全な排除」は現実的ではありません。

1の「金融サービスの効率化」や3の「顧客にとっての利便性向上」（例：24時間スマホで送金できる）は、フィンテックがもたらす大きな利点です。

【解説】

正解: 1 スマートコントラクト

この問題は、フィンテック（FinTech）のサービスを支える基盤技術について理解しているかを確認するものです。

1の「スマートコントラクト」は、フィンテックに関連する重要な技術の一つです。これは、ブロックチェーン技術を基盤とし、あらかじめ設定された契約やルールを第三者の仲介なしに自動的に実行するプログラムのことです。金融取引の自動化、透明化、コスト削減に応用が期待されています。

2の「手作業による資産管理表」や3の「金庫を用いた現金保管」は、金融には関連しますが、IT技術（テクノロジー）とは対極にある従来の方法です。

【解説】

正解: 2 不特定多数から少額ずつ資金を集める仕組み

この問題は、クラウドファンディングという資金調達方法の基本的な定義を理解しているかを確認するものです。

クラウドファンディングは、群衆（Crowd）と資金調達（Funding）を組み合わせた造語です。インターネットを通じて、自身のプロジェクトやアイデアを公開し、それに賛同する不特定多数の人々から、少額ずつ資金を調達する仕組みを指します。

1の「大規模な企業向けの資金調達専用の手段」は誤りです。むしろ、従来は資金調達が難しかった個人やスタートアップ企業が活用する例が多く見られます。3の「必ず寄付型として行われる」も誤りです。見返りとして製品やサービスを得る「購入型」や、金銭的なリターンを得る「投資型」など、複数の形態があります。

【解説】

正解: 3 定期預金型

この問題は、クラウドファンディングの主要な形態（種類）を正しく理解しているかを確認するものです。

クラウドファンディングには、支援の見返りによって主に「寄付型」「購入型」「投資型」などの形態があります。3の「定期預金型」という形態はクラウドファンディングには存在しません。定期預金は、銀行が提供する伝統的な金融商品です。

1の「購入型」は、支援金の見返りとして製品やサービスを受け取る形態です。2の「投資型」は、支援金の見返りとして株式や利益の分配金など、金銭的なリターンを期待する形態です。これらはクラウドファンディングの正しい形態です。

【解説】

正解: 3 必ず銀行を介して資金を受け取る

この問題は、クラウドファンディングをプロジェクト実行者が活用する上での、重要な点やプロセスを理解しているかを確認するものです。

3の「必ず銀行を介して資金を受け取る」は、プロセスとして正しくありません。クラウドファンディングでは、支援者からの資金は、まず専門のプラットフォーム事業者に集められます。プロジェクトが成立した後、プラットフォーム事業者が手数料を差し引いた金額を、実行者の口座（通常は銀行口座）に振り込みます。したがって、支援者と実行者の間に必ずプラットフォーム事業者が入ります。

1の「プロジェクトの目的と目標額を明確にする」ことや、2の「支援者へのリターンを設定する」ことは、支援者の共感や支持を得てプロジェクトを成功させるために非常に重要な要素です。

【解説】

正解: 2 デジタルデータの唯一性と所有権を証明できる

この問題は、NFT（エヌエフティー）の基本的な特徴と目的を理解しているかを確認するものです。

NFT（Non-Fungible Token：非代替性トークン）は、ブロックチェーン技術を用いて、デジタルデータに対して唯一無二の価値（鑑定書のようなもの）を付与し、その所有権を証明できるようにする仕組みです。

1の「データの複製が一切不可能になる」は誤りです。NFTの対象であるデジタルデータ（画像など）自体は、従来通り簡単にコピー（複製）できます。NFTは、そのコピーされたものではなく「本物（オリジナル）の所有権」を証明するものです。3の「仮想通貨と同じように互換性がある」も誤りです。「非代替性（Non-Fungible）」とは「替えが効かない」という意味で、1万円札（代替性がある）とは異なり、一つ一つが異なる価値を持つため互換性がありません。

【解説】

正解: 1 デジタルアートやゲームアイテムの取引

この問題は、NFT（非代替性トークン）が現在どのような分野で主に活用されているかを理解しているかを確認するものです。

NFTは、デジタルデータの所有権を証明する技術です。そのため、1のように、これまでコピーが容易で価値が付けにくかった「デジタルアート」や、ゲーム内で入手した「アイテム」や「キャラクター」の所有権を明確にし、それらを市場で売買（取引）するために広く利用されています。

2の「銀行間の資金移動」や3の「物流業務の最適化」は、NFTの主な利用分野ではありません。

【解説】

正解: 2 購入後の物理的な所有権の確立

この問題は、NFT（非代替性トークン）の特性を理解し、その取引に関連する課題として不適切なものを見分けられるかを確認するものです。

2の「購入後の物理的な所有権の確立」は、NFTの課題として適切ではありません。NFTは、あくまで「デジタルデータ」の所有権を証明するものであり、絵画や彫刻のような「物理的なモノ」の所有権とは、基本的には無関係です。

1の「トランザクション手数料の負担」は課題です。NFTの取引（トランザクション）をブロックチェーンに記録する際、高額な手数料（ガス代と呼ばれる）が発生することがあります。3の「市場価格の大きな変動」も課題です。NFT市場はまだ新しく、投機的な側面も強いため、価格が非常に不安定に変動するリスクがあります。