アイデアを成果につなげる問題解決手法とは？
ビジネスや社会の課題が多様化するなか、身近な業務を分析して効率よく解決へ導くアプローチは注目を集めています。特に、データの利活用とあわせてプロセスを可視化し、改善点を明らかにする取り組みはOR（Operations Research）やIE（Industrial Engineering）の考え方ともつながり、今後ますます重要視されるでしょう。
こうした背景において、問題解決手法や発想を広げるブレーンストーミング・ブレーンライティング、情報を整理・分類する親和図法など、複数の手段を組み合わせた活用が求められています。ビジュアル化した業務フローからボトルネックを洗い出したり、新しいアイデアを生み出したりすることで、具体的な改善策の方向性が見えやすくなります。
これらの手法を使いこなせるようになると、就職や転職、キャリアアップの現場で頼りにされる機会が増え、より幅広い活躍の可能性を切り拓きやすくなるでしょう。
学習ポイントをチェック
- 問題解決手法を活用する意義
業務フローやデータを踏まえ、客観的かつ段階的に課題の根本原因を特定する - ブレーンストーミングで発想を広げる理由
制限のない意見交換で多角的な見方を得やすくし、潜在的なアイデアを顕在化する - ブレーンライティングの活用方法
声を出さずにアイデアを書き出すことで、遠慮や忖度のない幅広い発想を引き出す - 親和図法を用いて情報を整理するポイント
ばらばらの意見やデータをまとめ、共通点や関連性から新たな方向性を見いだす
問題解決の視点を身につけることで、変化の激しい環境下でも自律的に課題を見極め、最適なアクションにつなげやすくなるでしょう。解説を読んだあとは、練習問題を通じて知識を自分のものにしていきましょう。
このページは以下の「ITパスポート シラバス6.3」学習用コンテンツです。
◆大分類：1.企業と法務
◆中分類：1.企業活動
| ◆小分類 | ◆見出し | ◆学習すべき用語 |
|---|---|---|
| 2.業務分析・データ利活用 | (5) 問題解決手法 | 問題解決手法 ブレーンストーミング ブレーンライティング 親和図法 |
問題解決手法
問題解決手法は組織や個人が直面する課題を解決するための体系的なアプローチです。問題の特定、原因の分析、解決策の立案と評価、実施、結果の評価という段階を経て進められます。
代表的な手法としてブレーンストーミング、ブレーンライティング、親和図法などがあります。これらの手法は創造的なアイデアの創出や情報の整理に役立ち、業務改善や意思決定に広く応用されています。
問題解決手法に関する学習用問題
問題
問題解決手法の特徴として正しいものはどれですか？
- 直感的な判断を重視する
- 必ずチームで行う必要がある
- 系統的なアプローチを行う
%%replace6%%
正解
3 系統的なアプローチを行う
解説
問題解決手法は問題の特定から解決策の実行までを体系的に進めるアプローチです。
直感的な判断は避けるべきであり、チームでの実施は推奨されますが必須ではありません。
問題
問題解決手法の一般的なステップに含まれないものはどれですか？
- 問題の特定
- 市場調査の実施
- 解決策の立案
%%replace6%%
正解
2 市場調査の実施
解説
問題解決手法には問題の特定や解決策の立案が含まれますが、市場調査は特定の業務分野において必要な場合があるものの、一般的な手順ではありません。
問題
問題解決手法における最終的な評価対象は何ですか？
- 解決策の選定プロセス
- チームメンバーの個人評価
- 問題解決の結果
%%replace6%%
正解
3 問題解決の結果
解説
問題解決手法では最終的な評価対象は問題解決の結果です。
解決策の選定プロセスも重要ですが、成果そのものが評価の中心となります。
ブレーンストーミング
ブレーンストーミングは集団で行うアイデア創出手法であり、自由な発想を重視します。批判を避け、多くの意見を引き出すことで斬新なアイデアを得るのが目的です。
参加者は発言の自由度が高く、他のアイデアに刺激を受けて新しい考えが生まれることも期待されます。
ブレーンストーミングに関する学習用問題
問題
ブレーンストーミングの基本ルールとして正しいものはどれですか？
- 批判を許さない
- 発言回数を制限する
- 提案は必ず記録しない
%%replace6%%
正解
1 批判を許さない
解説
ブレーンストーミングではアイデアの自由な発言を奨励し、批判は行いません。
発言回数の制限や記録の省略は基本ルールに含まれません。
問題
ブレーンストーミングの利点として適切なものはどれですか？
- 意思決定が迅速になる
- 新しい発想が得られる
- 結果が即座に得られる
%%replace6%%
正解
2 新しい発想が得られる
解説
ブレーンストーミングの最大の利点は新しい発想が得られることです。
意思決定や結果の即時性は通常、他の手法が補います。
問題
ブレーンストーミングで最も避けるべき行動はどれですか？
- 他者の意見に反応しない
- 自分の意見を発表する
- 他者の意見を批判する
%%replace6%%
正解
3 他者の意見を批判する
解説
他者の意見を批判することはブレーンストーミングのルール違反であり、自由な発言を妨げます。
他者の意見に反応したり自分の意見を出すことは積極的な行動として推奨されます。
ブレーンライティング
ブレーンライティングはアイデアを口頭ではなく紙やデジタルメモに書き出す方法です。
発言が苦手な人でも参加しやすく、短時間で多くのアイデアを収集できるため、ブレーンストーミングの補完手法としても使われます。
ブレーンライティングに関する学習用問題
問題
ブレーンライティングの利点として正しいものはどれですか？
- 発言の有無で評価される
- アイデアが記録に残る
- 他人のアイデアを見る必要がない
%%replace6%%
正解
2 アイデアが記録に残る
解説
ブレーンライティングではすべてのアイデアが記録に残り、後から見直せる点が大きな利点です。
発言の有無は関係なく、他人の意見を見る場合もあります。
問題
ブレーンライティングの進行方法として誤っているものはどれですか？
- 個別にアイデアを書き出す
- 他人のアイデアを無視する
- 時間内に意見を交換する
%%replace6%%
正解
2 他人のアイデアを無視する
解説
ブレーンライティングでは他人のアイデアに基づいて新しい意見を出すことが推奨されます。
個別に書き出し、時間内に意見を交換する進行方法は適切です。
問題
ブレーンライティングが有効な状況はどれですか？
- 意見の衝突を避けたいとき
- 意思決定を即座に行いたいとき
- 少数意見を排除したいとき
%%replace6%%
正解
1 意見の衝突を避けたいとき
解説
ブレーンライティングは個別に意見を出すため、意見の衝突を避けられます。
意思決定の迅速化や少数意見の排除はこの手法の目的ではありません。
親和図法
親和図法は関連する情報やアイデアをグループ化し、共通点を見つける手法です。
情報の整理や構造化を視覚的に行えるため、複雑な問題の整理に適しています。
親和図法に関する学習用問題
問題
親和図法の主な目的はどれですか？
- グループ化した情報を分類する
- 新しいアイデアを生み出す
- 最終的な意思決定を行う
%%replace6%%
正解
1 グループ化した情報を分類する
解説
親和図法は情報の整理と分類を目的としています。
新しいアイデアの創出や意思決定そのものは含まれません。
問題
親和図法の適切な使用場面として最もふさわしいものはどれですか？
- データの数値分析を行うとき
- 特定の解決策を選択するとき
- 意見やアイデアが多数出たとき
%%replace6%%
正解
3 意見やアイデアが多数出たとき
解説
親和図法は多くの意見や情報を整理する際に用いられます。
数値分析や特定の解決策の選択は別の手法が適しています。
問題
親和図法で情報を整理する際の基本的な手順はどれですか？
- 各アイデアを評価し点数を付ける
- 類似する情報同士をグループ化する
- 議論して結論を決定する
%%replace6%%
正解
2 類似する情報同士をグループ化する
解説
親和図法では関連性のある情報や意見をグループ化して共通のテーマを見つけるのが基本的な手順です。
評価や結論の決定は親和図法の主目的ではありません。
